Клиенты не дозваниваются
Звонки зависят от одного номера или сотрудника и теряются в рабочее время.
Связь с клиентами
IP-телефония без потерянных обращений
Настраиваем мини-АТС и понятные сценарии звонков, чтобы обращения попадали нужным сотрудникам, а пропущенные не оставались незамеченными.
Когда обращаться
Какие проблемы решаем
Нет понятного распределения
Входящие обращения переводятся вручную или попадают не в тот отдел.
Пропущенные не контролируются
Руководитель не видит, какие обращения остались без ответа.
Состав работ
Что входит в услугу
- Анализ текущих номеров и сценариев звонков
- Настройка IP-телефонии и мини-АТС
- Распределение звонков по сотрудникам и отделам
- Рабочее расписание и правила переадресации
- Контроль пропущенных обращений
- Тестирование входящих и исходящих сценариев
Результат
Что получает бизнес
Понятный маршрут
Каждый тип звонка направляется по согласованному сценарию.
Меньше потерь
Пропущенные обращения можно увидеть и вернуть в работу.
Готовность к работе
До передачи проверяются номера, маршруты и основные ситуации.
Этапы
Как проходит работа
- АнализРазбираем текущие номера, роли и поток обращений.
- СценарийСогласовываем маршруты, расписание и переадресацию.
- НастройкаПодключаем телефонию и рабочие устройства.
- ТестПроверяем звонки по всем согласованным сценариям.
Связанные направления
Может быть полезно
Нужно навести порядок во входящих звонках?
Расскажите, сколько сотрудников принимает обращения и как звонки распределяются сейчас.